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Chez Form’Action, ni programme pré écrit, ni catalogue.
Chaque entreprise est unique, chaque collaborateur est unique, chaque environnement est unique.
La réponse sera donc unique et adaptée ! C’est un principe fondamental de notre action.

Le management des hommes :

Management - Form'Action

Pris entre les exigences client, la pression sur les objectifs, les contraintes juridiques et organisationnelles, les attentes des collaborateurs, le manager se résout parfois à des choix peu satisfaisants : management par pression, compromis malvenus, sur-implication personnelle, etc.
Face à cette réalité, le management motivationnel propose d’aider chaque manager à concilier les impératifs opérationnels et la motivation des Equipes.
Au travers de principes et de techniques construits spécifiquement pour chaque culture d’entreprise, le management motivationnel tend à permettre à chacun de créer de la valeur tout en satisfaisant pleinement les attentes des différents acteurs : client, actionnaire et collaborateur, partenaires.

Principales thématiques :

Conduite de changement :

Conduite de changement - Form'Action

Evolutions du marché, fusions / acquisitions, réorganisations, progrès techniques obligent l’entreprise et les Hommes qui la composent à se remettre en question, à évoluer et à s’adapter.

Pour autant, la résistance au changement est un phénomène très souvent observé. Il n’est pas une fatalité mais la réaction naturelle d’individus prêts à tout pour défendre un équilibre vital qu’ils perçoivent comme menacé.

L’art de la conduite du changement est de comprendre que les mécanismes de la motivation humaine peuvent libérer le changement pour construire une démarche volontariste, positive et structurée.

Relation client :

Relation client - Form'Action

80% des clients sont prêts à investir plus pour bénéficier d’un bon service client.

L’ensemble des collaborateurs d’une entreprise est garant de la relation avec vos clients. Au-delà des techniques indispensables à acquérir, c’est un état d’esprit client à établir. Une relation, un regard positif à offrir aux clients.

Principales thématiques :

Techniques de vente :

Technique de vente - Form'Action

La performance d’une Entreprise, d’un Magasin ou d’une Equipe commerciale ne dépend pas seulement du produit ou du prix, mais d’abord du service.
Celui-ci ne se limite pas à l’économie d’effort proposée au client. Il correspond aussi à la capacité du vendeur à apporter un  » supplément d’âme « , une considération, un regard, un mot, un sourire à chacun de ses clients.

Vendre, c’est chercher en permanence à créer et à entretenir avec chaque client une relation vraie et attentive, enrichie de ces détails signifiants. L’enjeu pour chaque vendeur est alors d’accepter le service comme un pilier fondamental de l’offre.

Principales thématiques :

Adresse

Form' Action
1 ruelle du puits
17380 Chervettes
Tél. 06 79 80 50 50
E-mail : contact@form-action.com

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