Vendre par téléphone
Objectif :

Connaître et maîtriser les techniques spécifiques à la vente de produits/services et à la prise de RDV par téléphone

Savoir développer et utiliser un guide d'entretien téléphonique et des outils de suivi

 
Cibles / personnes concernées :

Commerciaux, télémarketeurs, et toute personne amenée à prospecter ou vendre des produits ou services par téléphone

 
Contenu :
  • Connaître, comprendre et maîtriser les spécificités de la communication par téléphone
  • Préparer son appel
  • Réussir son appel
  • Assurer le suivi de ses appels et de ses relances
 
Modalités pédagogiques :

Apports techniques théoriques / simulations de situation

 
Evaluation :

Evaluation « à chaud » à la fin du séminaire
Evaluation un mois après la formation en individuel

 
Durée :

2 jours

 

Voir le fichier
(Fichier pdf - 149,95 Ko)